Ödeme ve Teslimat
Ödemeler Sanal Pos 3D Güvenlik sistemleri aracılığı ile ve Şirket hesaplarına Havale veya EFT yoluyla ödemeler sağlanır. Kredi kartların MasterCard, VisaCard, Troy ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları, express kargolarımızla veya anlaşmalı ambarlar ile faturada belirtilen adrese gönderim yapılmaktadır. Size gönderilen kargo numarası ile gönderinizin takibini çok kolay bir şekilde yapabilirsiniz.
İade Politikası
İncelediğiniz ürün, doğrudan üretici firma tarafından size kargoyla gönderilecektir. İade işlemlerinizi aşağıdaki şekilde yapmalısınız:
- Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- Nasıl İade Ederim?
- bankahesap.com ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden "Sipariş Detay" a gidin. "Sipariş Detay" ekranından siparişinizin detaylarını görüntüleyiniz.
- Satın aldığınız ürün tarafınıza teslim edilmiş ise İade butonu aktif olacaktır ve İade işleminizi kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
- İade edilecek ürün ve iade nedeni yazınız. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
- Birden fazla kargo seçeneği çıktığı durumda kargo seçiminizi yapın.
- Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.
- İade kargo kodunuza üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
- İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.
- İade Koşulları:
- Aşağıdaki mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
- a)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b)Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlananmallara ilişkin sözleşmeler.
- c)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- ç)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.
- Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi birhasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir.Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde bankahesap.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.